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Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el costo del envío?
Para ventas inferiores a los $100.000 COP el costo de envío a cualquier parte del país es de $12.000 COP. Para compras superiores a $100.000 COP el envío será totalmente gratis.
¿Que medios de pago puedo utilizar?
Puedes utilizar tu Tarjeta de crédito, Tarjeta Débito, pagos por PSE, Nequi, Daviplata, y en efectivo por medio de Corresponsal Bancario Bancolombia, o Contraentrega al momento de recibir tú pedido.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de envía varía de ciudad en ciudad. Trabajamos para hacerte llegar tu compra en el menor tiempo posible, lo cúal suele ser entre 2 y 3 días hábiles. Sin embargo los tiempos pueden variar hasta los 10 días hábiles.
¿Realizan envíos internacionales?
Realizamos envíos solamente a Colombia.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Después de confirmada la compra, recibirás un correo electrónico con los datos del envío en el que podrás consultar los tiempos de entrega.
¿Cómo puedo devolver o cambiar un artículo?
Para realizar una devolución deberás comunicarte en el apartado de contacto o directamente al correo servicioalclientebenevento@gmail.com en donde recibirás las instrucciones para realizar la devolución.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución?
Una devolución puede tardarse en ser procesada completamente hasta los 30 días hábiles.
¿Debo pagar por la devolución del artículo?
Deberás incurrir en los costos de envío necesarios para la devolución.
¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en Bogotá, Colombia.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente?
Podrás ponerte en contacto con nosotros en el apartado CONTACTO de nuestra página web o directamente al correo servicioalclientebenevento@gmail.com
¿Tienen tiendas físicas?
Somos una marca especializada en comercio electrónico por lo cual no contamos con tiendas físicas.
¿Qué materiales se utilizan en la confección de la ropa?
Los materiales que encontrarás en nuestras prendas son en su mayoría Algodón 100% natural, recuperado y sostenible que garantizan la calidad de nuestras prendas y el compromiso con el medio ambiente.